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マインド
結果#17【過程にコミット】馬を水辺に連れていけても水を飲ませることはできない
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人間関係#11【立場を尊重する】友達や家族に反対されるとき
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行動#06【未来から逆算する】自分がどうありたいかは自分で決めたらいい
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人間関係#01【基準はお客様】良いかどうか決めるのはお客様
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人間関係#07【勇気付け】あたたかい目が心理的安全性をつくる
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結果#12【感情の体験】刺さる文章=臨場感のある描写
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